No he recibido mi recompensa por mantener mi saldo, ¿cómo puedo reclamarla?

En primer lugar, es importante que entiendas cómo funciona el sistema de recompensas por mantener tu saldo. 

Asegúrate de que cumples los siguientes criterios:

• Hay dos niveles de recompensa disponibles: uno para los miembros que mantengan un mínimo de 500 euros en sus cuentas Earn y/o Prize, y un segundo para los que tengan un saldo de 1000 euros o más. Ten en cuenta que los saldos mantenidos en la cuenta corriente (Checking account) no pueden optar a estas recompensas.
• Al alcanzar 1.000€ o 5.000€, podrás optar a la recompensa correspondiente. Sin embargo, los tokens de recompensa no se abonarán inmediatamente en tu cuenta. El requisito es mantener el saldo mínimo durante un periodo continuado de 15 días. Si tu saldo cae por debajo de 500€ o 1000€ en algún momento, aunque sea breve, el recuento de 15 días se reiniciará. Se constante para asegurar tus recompensas.

Lo mejor de todo es que estas recompensas se reclaman automáticamente y no son mutuamente excluyentes: si cumples ambos criterios, puedes recibir las dos.

Si tienes problemas para recibir las recompensas por mantener tu saldo, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte, support@rand.app, e indícanos el problema y envíanos una captura de pantalla o un vídeo para que nuestro equipo pueda resolver tu caso de la mejor manera posible.